联系我们

合作流程（四步）

1. 01

   需求沟通

   您通过邮箱 hello@dk2015.cn 或电话说明需求：出行日期与人数、出发到达地点、预算区间，或货物的品名、体积重量与时效要求。我们登记建档并指定固定对接人，后续所有沟通都由同一人跟进，避免信息在多人之间传递走样。

2. 02

   方案报价

   对接人比对可用的航班、舱位或货运舱位，整理成方案发给您：写明价格构成、退改规则、行李额度或收运限制，通常当日或次日内回复，复杂的多段行程视情况延长。您可以直接就方案提问，我们逐条解释清楚再决定。

3. 03

   确认执行

   您确认方案后，我们进行出票、订座或货运交运操作。出票前对旅客姓名、证件号码、日期与航段做双重核对，确认单据同步发送给您留档；货运业务则安排送仓时间并明确交接细节，费用按事先约定的方式结算。

4. 04

   行程跟进

   行程开始后，航班变动、延误取消、改签退票需求，或货物的运输状态异常，均由对接人主动跟进并通知您，给出可选的处理方式。企业客户每个结算周期出具对账单，明细与行程一一对应，便于财务核验。

联系相关常见问题

第一次联系，需要准备哪些信息？

机票业务请准备出行人姓名与证件类型、出行日期、出发与到达城市；货运业务请准备货物品名、包装方式、大致体积与重量、期望到达时间。信息越完整，我们给出的方案与报价越贴近实际，来回确认的次数也越少。

发邮件后多久会有回复？

工作时间内收到的邮件，我们通常当日回复；下班后与节假日的邮件，在下一个工作日处理。临近出发时间的加急需求，建议在邮件标题注明“加急”，我们会优先安排处理并尽快回电确认细节。

可以长期合作吗，怎么结算？

可以。企业客户建立差旅档案后，日常预订按既定规则执行，无需每单重复确认结算信息。结算周期与对账方式在合作开始前书面约定，常见做法是按月出具对账单，明细列到每一笔行程与费用，财务核对后再统一付款。

你们在哪里办公，可以上门吗？

我们位于曲靖，服务本地及周边客户。常规订票与货运咨询通过电话、邮件和微信即可完成，不必专程跑一趟；企业差旅合作的首次洽谈，可约定当面沟通，具体时间以双方协商为准。

遇到紧急改签怎么找你们？

已出票的客户，我们会提供对接人的联系方式。行程当天遇到航班取消、延误或临时改期，直接联系对接人，我们按票面规则核算可选航班与差价，先报给您确认再执行，紧急情况下先处理行程、后补确认记录。